Firmenname:
Deutsche Post AG
Vertreten durch den Vorstand:
Dr. Tobias Meyer, Vorsitz
Oscar de Bok
Pablo Ciano
Nikola Hagleitner
Melanie Kreis
Dr. Thomas Ogilvie
John Pearson
Tim Scharwath
Aufsichtsratsvorsitzender:
Dr. Nikolaus von Bomhard
Handelsregister-Nr.:
Registergericht Bonn HRB 6792
USt-IdNr.:
DE 169838187
Adresse:
Charles-de-Gaulle-Straße 20
LZ/Ort: 53113 Bonn
Telefon: +49/ (0) 228/ 18 20
E-Mail: impressum.brief[at]deutschepost.de
Hier geht es zum > Kundenservice
Pressekontakt:
> Kontaktformular der Pressestelle
Aufsichtsbehörde nach § 5 Abs. 1 Nr. 3 Telemediengesetz für die Beförderung von Briefen bis 1.000 Gramm:
Bundesnetzagentur für
Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA)
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon: +49 / (0) 228 / 14-0
Website:
Beschwerden/Streitschlichtung
Unter dem Link > http://ec.europa.eu/consumers/odr/ stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.
Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG):
Die Deutsche Post AG nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG teil.
Hohe Datenschutzstandards sind ein Teil des Markenkerns von Deutsche Post DHL Group und ebenso wie die Sicherheit unserer IT-Systeme von besonderer Bedeutung für unser Geschäft. Als weltweit tätiges Unternehmen, dessen Geschäftsmodell auf der Vernetzung von Menschen und dem Austausch sensibler Daten beruht, sehen wir uns hier in besonderer Verantwortung.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Zuge des gesamten Geschäftsprozesses ist uns ein wichtiges Anliegen. Die nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer Daten liefern.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden "betroffene Person") beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Name und Kontaktdaten der Verantwortlichen
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung der
Deutschen Post AG
Charles-de-Gaulle-Straße 20
53113 Bonn
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an den Konzerndatenschutz.
Deutsche Post AG
Konzerndatenschutz
53250 Bonn
Besuch unserer Webseite
Die Deutsche Post AG sorgt für den Schutz der Daten der Nutzer unserer Webseiten. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern unsere Webserver aus Sicherheitsgründen temporär die Verbindungsdaten des Computers, der sich mit unserer Webseite verbindet. Zu diesen Verbindungsdaten gehören: eine Liste der Webseiten, die Sie auf unserem Internetauftritt besucht haben, das Datum und die Dauer Ihres Besuchs, die Identifikationsdaten des von Ihnen verwendeten Browsertyps und Betriebssystems sowie die Webseite, über die Sie unsere Seite aufgerufen haben.
Weitere personenbezogene Daten wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, Sie stellen diese Daten von sich aus zur Verfügung, z.B. beim Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars oder im Rahmen einer Anfrage.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Datenkategorien ist Art. 6 Absatz 1 lit. f EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Aus den genannten Gründen, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit und eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten.
Aktualisierung des Passwortes und Eingabe des SHA Public Key
Der Benutzer ist verpflichtet für die Nutzung des Kommunikationssystems ein Passwort zu generieren und regelmäßig zu aktualisieren. Zu diesem Zweck wird ein Self Service Portal bereitgestellt in dem der Benutzer Passwörter/SSH-Key selbst generieren, hinterlegen und ändern kann. Dazu ist die Verarbeitung der Userkennung, Zeitstempels, Servername, E-Mail-Adresse, durchgeführte Aktion und deren Status sowie der Name und Status des Public-Keys erforderlich.
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (s. AGB der DHL für den elektronischen Datenaustausch sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Sicherstellung der Datensicherheit ist ein berechtigtes Interesse der Deutschen Post AG.
Empfängerkategorien
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Deutschen Post AG - auch künftig - nicht an Dritte weitergegeben, veräußert, abgetreten oder anderweitig verbreitet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben, im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder ausdrücklich von Ihnen gebilligt wurde.
Leistungen des Kundenservices oder auch der IT sind an Dienstleister ausgelagert.
Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, bieten hinreichend Garantien dafür, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der EU Datenschutz-Grundverordnung erfolgt. Sie sind gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich u.a. zur strikten Geheimhaltung verpflichtet. In diesen Fällen ist die Deutsche Post AG weiterhin verantwortlich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die externen Dienstleister verarbeiten die personenbezogenen Daten nur auf dokumentierter Weisung der Deutschen Post AG.
Betroffenenrechte
Ihnen stehen die folgenden Betroffenenrechte zu
Sofern Sie Ihre Einwilligung in eine bestimmte Art der Verarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft an die angegebene Kontaktadresse widerrufen. Bezüglich der der Geltendmachung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte folgende Kontaktadressen:
Für DHL Paket & Express Kunden:
Telefon: 0228 76367679 (Mo.-Fr. von 8-18 Uhr)
Für Nutzer aus dem Bereich POST (z.B. Auftragsmanagement):
Telefon: 0228 182 23500 oder it-csp@deutschepost.de (Mo.-Fr. von 8-16 Uhr)
Datensicherheit
Die Deutsche Post AG ergreift alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder Verlust. Ihre Daten werden beispielsweise in einer sicheren, der Öffentlichkeit nicht zugänglichen Betriebsumgebung gespeichert. In bestimmten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten während der Übermittlung durch die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt. Das heißt, ein zugelassenes Verschlüsselungsverfahren wird für die Kommunikation zwischen Ihrem Rechner und den Deutsche Post-Servern verwendet, sofern Ihr Browser SSL unterstützt.
Die Deutsche Post AG nutzt das Open Source Produkt SecurImage, um unsere Website vor Spam und Missbrauch zu schützen. Das Captcha verhindert, dass automatisierte Software (sog. Bots) missbräuchliche Aktivitäten auf der Website ausführt, d. h. es wird geprüft, ob die vorgenommenen Eingaben tatsächlich von einem Menschen stammen. In diesem Zusammenhang werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
Wollen Sie die Deutsche Post AG per E-Mail anschreiben, sollten Sie bedenken, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht garantiert werden kann. Die Inhalte der E-Mail-Nachrichten können von Dritten gelesen werden. Wir empfehlen Ihnen deshalb, uns vertrauliche Informationen auf dem Postweg zu übermitteln.
Konzerndatenschutzrichtlinie
Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Group Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d.h. Übermittlungen persönlicher Daten in Länder außerhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link:
dhl-group-konzerndatenschutzrichtlinie-zusammenfassung-2023-07-01.pdf (dpdhl.com)
Änderungen der Datenschutzerklärung
Der Inhalt unserer Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft. Die Deutsche Post AG behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung jederzeit mit oder ohne Vorankündigung abzuändern. Bitte informieren Sie sich häufig von sich aus über Veränderungen.
Stand: 11.09.2023